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         千野鸿拥有一支专业的营销和技术队伍，向用户提供全方位、多元化的技术支持和售前售后服务， 包括技术咨询、软硬件培训、应用系统软硬件现场安装、调试、培训与维护。
       公司营销人员会根据用户的现场情况及用户的具体需要，提供系统解决方案，在方案的制定过程中，我们强调客户的参，为客户提供最经济、最实用的设计方案。
       公司技术支持工程师提供现场的咨询、安装、调试服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。所有安装工程会配合用户的工作进度，以免为客户带来不便，工程人员会细心监督每一个安装细节及施工进度，避免系统因人为疏忽而发生故障。 具体工作内容：① 系统安装：提供项目相关软、硬件系统的安装与调试。② 系统启动：提供系统运行启动的测试，包括网络和服务器上各个节点的通讯测试。③ 试运行：提供试运行服务，反复调试以到最佳工作状态。 ④ 提供文档：为客户提供项目不同时期的相关技术文档。

硬件产品保修服务


所有产品均按原厂家标准保修，如有增减保修期则以合同为准。保修期从验收结束之日算起。在保修期内，如果设备发生故障，我们将调查故障原因，并修复直至满足技术指标和性能的要求，或者更换整个或部分有残缺的部件。快递或物流方式返回我司，来回运费由我司负责。如属人为故障，将按设备部件成本和人工成本收取费用。

软件产品保障服务


在售后服务期内，我公司向用户提供软件产品保障服务，即用户系统运行出现故障时，通过专门的服务渠道向我公司提出申请，我司将通过远程支持或现场支持的方式对故障进行定位和排除。对于本项目中的软件我司承诺年限内免费维护、升级、变更等服务。对用户的技术支持请求，我公司10分钟内电话响应，简单的如使用或设置等问题电话或远程访问解决，其他用户要求到现场到现场解决。

预防性维护服务


为了保证系统长时间高性能、高稳定性、高可靠性运行，我公司会派资深工程师定期进行软件优化、数据库优化、服务器及操作系统优化等。

为了保证软件系统实用性，用户需求会随使用、业务变更、新功能等变化，我公司承诺终生提供解决方安案、升级建议并在一年内所有变更、升级免费。

为了保证软件系统的可扩展性与其它软件的兼容性，我公司积极的配合用户、第三方软件供应商并免费提供接口、或改动接口与第三方软件无缝结合。

技术咨询服务


对用户的技术支持请求，我司10分钟内电话响应，包括硬件和操作系统的整体支持服务，协助用户解决技术上的疑难问题。技术支持及售后服务体系可以帮助最终用户更方便地得到技术支持及服务。简单的如使用或设置等问题电话或远程访问解决，其他用户要求到现场到现场解决。